World Fuel Services如何通过迁移到云和部署Zoom Phon
日期:2020-03-18阅读

为了实现现代化并降低成本,许多组织已过渡到基于云的商务电话系统,该系统提供了更高的灵活性,敏捷性和可靠性。但是,进行这种过渡似乎是一个艰巨的过程,特别是对于具有复杂或过时的通信基础结构的企业而言。

Zoom主办的一次网络研讨会中,World Fuel ServicesWFS)高级IT主管Julio Pereira和音视频网络工程师Vincenzo Calabrese告诉我们,迁移到云电话解决方案的好处很容易证明迁移是合理的。

他们与Zoom Phone专家Colby Nish一起讨论了WFSZoom Phone之旅,VoIP电话系统带来的成本节省以及该公司因其云电话迁移而获得的许多其他好处。

World Fuel Services作为地球上大的燃料服务提供商之一,世界燃料服务需要强大而可靠的通信基础架构,以便与道路上,偏远油田的团队以及他们在海上的团队之间,或者和工程师进行联系。

但是,WFS的之前的PBX系统阻碍了这些通信,因为:

解决方案太多,不统一:WFS通过几次兼并和组织扩充,积累了许多无法充分支持的不同电话解决方案。

他们无法为全球团队提供服务: WFS在全球200个站点中拥有5,000多名员工,因此需要一种电话解决方案来满足各种用例,包括低带宽区域的可靠性以及与众多硬件和硬件的集成能力。软件解决方案。

它们成本高昂,过时且内部部署:WFS的旧电话系统需要大量的资本投资来维护,而昂贵的服务合同,维护和内部管理增加了成本。

在切换到用于视频会议的Zoom并体验了ZOOM平台的功能之后,WFS要求将其原有的商务电话系统转移到Zoom Phone。佩雷拉(Pereira)和卡拉布雷斯(Calabrese)说使用ZOOM享有许多好处,包括:

更高的敏捷性:通过切换到Zoom PhoneWFSIT团队可以更轻松地提供许可证和电话号码,同时减少对本地系统的管理,从而使他们可以更快地移动并提供更好的支持。

无与伦比的可靠性:借助Zoom Phone的全球数据中心,WFS可以确保业务连续性和连通性,即使某些站点遇到与极端天气有关的停机或位于偏远地区。

节省成本:切换到Zoom Phone可以使WFS大大节省培训,差旅,与基础设施,服务合同和维护相关的计划外成本。

按需灵活性: Zoom Phone支持许多设备,这使WFS的团队可以使用他们选择的设备,无论是台式电话,计算机还是移动电话。

本地管理: 借助通过Zoom Phone门户分配系统管理员和管理平台的功能,WFS的全球团队可以管理自己的本地电话系统并进行适合其需求的更改。

快速有效的故障排除: 管理员可以通过访问Zoom Phone仪表板来快速,轻松地对问题进行故障排除,这使管理员可以深入了解每个呼叫的详细信息,包括整个呼叫的连通性,进行呼叫的设备类型以及用户连接的强度。

可行的见解:WFS利用Zoom Phone仪表板数据和使用情况统计信息为员工提供更好的服务。举例来说,这可能意味着无论数据显示用户需要什么,都提供更多的软电话或增加会议区域。

用户体验的反馈好:由于WFSZoom的其余统一通信堆栈一起实现了Zoom Phone,因此员工熟悉该平台,并发现Zoom Phone提供了一致的用户体验并且易于使用。

对于World Fuel Services而言,将其商务电话系统和会议整合到一个创新的云平台上已成为游戏规则改变者。将Zoom PhoneZoom MeetingsZoom Room结合使用,创造了一种无缝沟通的文化。



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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