2020年及以后的业务趋势——ZOOM
日期:2020-02-10阅读

随着2020年第一个月的结束和进入新的十年,技术创新的步伐不断加快,新的进步和能力似乎每天都在改变企业和消费者使用技术的方式。

Zoom,我们正努力满足并超越这一创新步伐——仅在过去一年,我们就发布了300多个新功能——为用户提供现代化、高效、全面的统一通信体验。这样做的一部分是不断评估企业状况、雇员和雇主不断变化的需求,以及解决这些需求的独特挑战。

随着世界人口接近80亿,人们对技术能做什么的期望,控制(或至少拥有巨大发言权)选择技术解决方案的能力现在比以往任何时候都更加重要。

Zoom首席产品官Oded Gal和全球首席信息官Harry Moseley就不断变化的劳动力人口统计和其他因素如何影响新业务趋势进行了讨论。以下是他们对一些发展的看法,他们希望早日看到工作场所、统一通信和员工生产力的转变。

工作区依赖操作系统

企业将使用类似Zoom的云服务作为其工作区的操作系统,就像消费者在自己家中使用Amazon AlexaGoogle Home作为操作系统一样。一个由兼容和连接的设备组成的生态系统,提供多个功能,包括视频和电话通信,以及公司范围内的信息分发,将增强未来团队的能力。

那么,工作场所的技术决策将集中于更好地支持用户的事情——服务,而不仅仅是部署哪种硬件。

Gal 说:“在过去,你会选择思科这样的公司的技术,因为他们制造了好的硬件,但设备本身不再是关键。硬件制造商已经不再构建完整的软件堆栈,而只是提供运行服务供应商软件的专用设备。总之,这是一个解决方案,但一切都是从服务开始的。”

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AR和虚拟现实将成为通信的主要工具

在过去的几年里, ARVR的使用激增,传统的AR定义(和VR定义)已经在现代技术用例中得到扩展。Moseley预测ARVR将成为我们通信体验的重要组成部分。这包括使用ARVR即时改变一个人的外表,使其更适合工作——例如,隐藏你的运动服并更改发型——甚至使用ARVR将现实生活中的细节转化为虚拟空间,例如握手的能力

莫斯利说:“电影院已经在尝试更多的感官体验,也许是角色穿越森林时的松树味,或者是屏幕上地震时的座椅和房间震动。对于消费者来说,这是一种更具沉浸感的体验,视频通信同样也将增强会议体验。”他还希望看到全息图和三维成为日常工作场所的体验。

更多的卫星办公室,更多的通勤

莫塞利说:组织将通过灵活的工作环境与高技能员工竞争,并重新关注员工的满意度,尤其是雇员的经验,而不是员工的参与。随着公司采用灵活的,用户友好的视频通信解决方案,如Zoom。业务将继续从大型中心办公室转移到更小、分散的卫星办公室,并进一步实现远程办公。

减少或消除员工上下班的时间意味着更多的工作时间和更少的旅行时间,这将提高员工的生活质量和推动生产力。他们也将能够克服地理上的局限性,雇佣适合这份工作的人,不管他们在哪里。近期的Zoom Forbes Insights研究表明,这些职场趋势已经在显著改变组织设计协作的方式,并考虑到提供远程办公选项的需求日益增长。

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内部沟通

高管团队经常依赖各种内部沟通渠道与员工沟通,这些渠道通常使用电子邮件、公司内部网或指挥链——从部门领导到组织基层的专业人员。这些模式使得内部沟通非常客观,不会将专业人员与执行团队及其CEO联系起来。更多的高管希望通过直接、实时和物理的方式进行沟通,以便更好地吸引各方。

莫斯利预测,公司,特别是公司的执行团队,将更加戏剧性地接受市政厅式的视频网络研讨会等。这将由企业转向更分散的劳动力和更全球化的劳动力推动。没有什么比这更能让各级专业人士听到公司的福利待遇,公司的战略方向,公司的胜负,以及未来的计划。

莫斯利说:“员工希望听到领导的意见他们不想看这些邮件,告诉他们事情的进展或方向是什么。他们希望从领导层那里了解公司的战略是什么,他们面临的挑战是什么,他们在哪里取得了成功,所以我认为,未来我们将看到比过去更广泛的沟通。

洞察之年

Gal还指出,创新不仅仅是提供新技术。除了在2020年承诺的所有硬件、软件和集成通信体验外,对您的技术使用方式的进一步了解将定义未来一年甚至更久。

他说:“如果2019年是用户体验之年,利用数据分析来改善这些体验,那么2020年将是洞察之年。当组织了解技术是如何被采用和使用的,以及它如何影响生产力时,他们会学到很多东西。这些见解将是决定投资回报率和未来投资的关键。



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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