Zoom与Salesforce的集成将改变您与客户互动的方式
日期:2019-11-19阅读


本周是Dreamforce 2019,用Salesforce的话来说,Salesforce的年度客户,合作伙伴和员工聚会将接管旧金山市中心,这是“有趣的家庭聚会”。如果您参加,您将听到主题演讲中鼓舞人心的故事演讲者和活动会议,以及令人兴奋的产品更新和服务增强。
但是您还会听到很多关于技术的未来的信息,其中包括巨大的灵活性,互操作性和自动化功能,可以在工作场所更快地完成更多工作。这就是Zoom + Salesforce强大功能的所在。

Zoom + Salesforce =更快关闭业务

要简化使用技术来管理客户关系的方式,需要采用方法来简化和自动化业务开发代表,客户经理和客户成功经理与客户互动的所有方式。

Zoom完全支持这种策略,并已投资于与Salesforce的深度产品集成,从而提供与Zoom Meetings  和  Zoom Phone的集成目标很简单:Zoom希望使组织能够简化世界领先的CRM中的工作流程,支持业务灵活性并更好地为用户服务。

有多种方法可以利用Zoom + Salesforce改善重要客户拓展活动的管理。使用我们的本机应用程序,您可以:

  • 从Salesforce事件,销售线索或联系页面开始即时Zoom会议
  • 使任何Salesforce活动成为Zoom会议,自动添加会议详细信息并通知与会者
  • 当事件参加者与潜在客户或联系人匹配时,将任何Zoom会议同步到Salesforce自动更新记录
  • 在该潜在客户/联系人进行的Zoom Phone来电中自动显示潜在客户/联系人页面,并在呼叫者的联系信息位于Salesforce中时自动填充记录
  • 如果Zoom Phone传入呼叫来自未知用户,则自动显示潜在顾客/联系人输入屏幕
  • 使用Zoom应用程序的键盘从Salesforce中发起传出的Zoom电话呼叫,或单击以拨打电话来联系联系人/潜在客户

使用Zoom Salesforce应用

我们要求Zoom客户分享他们如何使用Zoom的Salesforce应用来提高生产力并减少花在重要数据输入任务上的时间。总部位于英国的托马斯国际公司(Thomas International)业务服务主管Dave Anderson 表示,Zoom的Salesforce集成可帮助托马斯国际公司提供更好的客户体验。托马斯国际公司在全球范围内提供人力资源评估服务。

他说:“在Thomas,我们将Zoom技术作为客户支持经验的核心。” “它所提供的灵活性和控制能力为创新我们为客户提供服务的方式并加速我们的数字化转型提供了新的机遇。有机会将Zoom与Salesforce集成在一起,甚至在接听电话之前为我们的销售和客户服务团队提供高级的见解,我们感到非常兴奋!”

ZOOM + Pardot

如果还不够,Zoom还提供与Salesforce的B2B营销自动化平台Pardot的集成我们的本机应用程序可在Pardot和Zoom之间实现双向数据同步。Pardot用户可以在Pardot中创建和管理其列表,并将其连接到Zoom Video网络研讨会。这两个平台之间会自动共享有关网络研讨会注册人,与会者和未到场的信息,从而减少了在跟踪潜在客户参与方面进行人工干预的需求。

总部位于圣何塞的Green Bits在Zoomtopia 2019上告诉我们,它如何结合使用Salesforce和Pardot以及Zoom来简化其潜在客户生成和销售支持流程。例如,团队成员利用Salesforce和Pardot的组合,通过Zoom Meeting邀请来自Zoom网络研讨会的感兴趣的潜在客户参加销售演示。

立即集成Zoom-Salesforce

Zoom的视频优先统一通信平台使用户能够在他们常使用的应用程序或工具中高效工作。我们本机的Salesforce应用程序使您能够快速与客户或合作伙伴联系,并自动记录重要信息,而无需离开CRM。



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



下一步


如何能帮到您?



联系我们

免费试用

位置搜索