它的服务变得过于复杂,因此优派转向了Zoom
日期:2019-09-25阅读


在过去的30年中,
优派一直在为机构提供创新的数字显示解决方案。随着技术的发展,该公司设法保持在创新的前沿,为教室,企业和个人提供现代化的视觉解决方案。从零客户和投影仪到交互式数字白板和触摸屏显示器等产品,ViewSonic能够为许多行业提供广泛的数字显示解决方案。 

ViewSonic总部位于加利福尼亚州布雷亚(Brea),已将其业务稳步扩展至欧洲,南美,墨西哥和中国。ViewSonic继续扩大其覆盖范围和客户群,并且随着公司通讯基础设施的发展,其团队成员需要一个统一的通讯平台,该平台可以可靠地将其与其他团队联系起来。 

'我们一直在寻找质量'

ViewSonic的团队通过与Zoom的战略合作关系,已经体验了该平台的直观设计和易于集成的经验ViewSonic的IT系统管理员Billy Lee说:“我们之所以选择Zoom,是因为GoToMeeting遇到了很多问题,这给我们带来了很多用户问题。” “与我们以前相比,视频非常清晰,声音也非常清晰。” 

但是,比利和他的其他团队受到电话服务提供商能力的限制。随着ViewSonic业务的爆炸性增长,员工对其使用的服务的僵化和复杂性越来越沮丧。 

“我们无法控制配置或提供商如何处理用户请求,” Lee说。“关于服务,还有很多其他我们不喜欢的小事情。”

随着公司的不断发展和沮丧的加深,Lee意识到ViewSonic需要一种可靠,高效且易于实施的电话解决方案。Lee开始与AT&T和RingCentral紧密合作,寻找替代解决方案,但对桌面上的选项不满意。“我们不是在寻找便宜的解决方案,也不是寻找价格优惠的解决方案,” Lee说。“我们正在寻找质量。”

Lee决定重新访问ViewSonic的可靠视频会议提供商,该提供商将Zoom Phone作为其视频优先统一通信平台的一部分提供Lee立即注意到他的团队能够轻松实现和应用Zoom Phone。Lee说:“通常,当我们实施新技术时,会涉及很多培训和挫败感。” “但是实施Zoom Phone非常无缝。我们的用户可以毫无问题地锁定Zoom Phone。”

Zoom的“现象式”接待

Lee说,Zoom Phone的逐步推出收到了积极的好评:“反馈是惊人的。我们在音质或连接性方面没有任何问题。无论我们的用户是在移动设备,笔记本电脑还是台式机上,每个人都与Zoom有着清晰的联系。我们从未有过一项服务,尤其是基于云的PBX解决方案,它使我们从Zoom Phone中获得了清晰度和灵活性。” 

随着ViewSonic继续实施Zoom Phone,Lee受到了同事们对该平台的热烈欢迎。“当您引入一个新的解决方案并且用户感到满意时,它真的感觉很好,” Lee说。“我喜欢这个新平台。”


 



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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