“ZOOM绝对至关重要”:F5如何通过ZOOM彻底改变
日期:2019-09-24阅读


F5
成立于1996年,是较早提供负载平衡硬件的技术公司之一,从一开始就一直处于创新的前沿。随着公司在过去20年的发展,他们稳步扩大了产品和服务的类别,使其包括应用程序和基础架构安全性,云管理服务等,从而使成千上万的客户能够安全有效地访问数据这对他们的日常运营至关重要。 

当F5准备在西雅图F5塔楼开设新办事处时,对标准化,可靠的视频通信平台的需求就变得显而易见。它在团队正在使用四种不同的视频会议解决方案,这使得员工,客户和供应商很难知道在何时使用哪种应用程序。F5的团队在视频会议解决方案的稳定性和可靠性方面也遇到了问题,并且由于缺乏直观,易于使用的界面,他们难以维持高效的沟通。 

在寻找可靠,易于使用的通信平台时,F5的团队转向了Zoom,并立即注意到改进的性能。

“我们从大约100个用户的试验开始,” F5统一通信经理Brett Durnell说。“到测试结束时,我们已有超过400个Zoom用户。当球滚动时,球就越来越大。”

在将F5的交流文化转变为视频优先文化的过程中,ZOOM起到了不可或缺的作用。F5已在其办事处部署了450个Zoom Room,Zoom的视频优先统一通信平台的便捷性和效率使视频成为首选的通信方法。 

F5服务执行副总裁史蒂夫·麦克米兰(Steve McMillan)说:“我们正在开设新的办事处,并在这些办事处中安装Zoom技术。” “但是我们确实正在推动文化变革,通过视频进行互动。我们发现,这使我们能够从角度更好地工作。拥有交流的视频元素真的很强大。”

但是Zoom不仅推动了F5的沟通文化的改变,而且还改变了F5团队与客户互动的方式。F5的员工具有实时协作和提供详细反馈的能力,可以为客户提供更深入,更强大的客户服务体验。 

“我们现在通过我们的新设施提供了立式Scrum室,” McMillan说。“ F5团队可以以一种真正的创新方式与客户互动。我们确实认为,这将推动我们提升客户满意度。”

借助允许实时协作和无摩擦用户体验的通信平台,F5能够更好地为客户和员工提供服务,并促进他们之间的更深入互动。

F5的IT高级副总裁兼首席信息官Tony Bozzuti说:“该产品为我解决了一个职业生涯的难题。” “ZOOM对我们来说是绝对关键的技术。” 


 



关于华万:

华万成立于2013年,是工信部授权的多方通信运营商。华万是ZOOM在中国的授权合作伙伴。

华万致力于为中国企业统一通信提供优质解决方案,为中国企业的发展助力。

目前华万已经累计为近万家中国企业提供多方通信服务。



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